Häufige Fragen

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Warum kann ich nicht privat bestellen?


 

Da wir unsere Produkte nur zu Nettopreisen anbieten sind wir durch den Gesetzgeber verpflichtet zu überprüfen, dass es sich bei unseren Kunden um gewerbliche Abnehmer handelt. Wenn Sie sich bei uns im Shop anmelden werden Sie dazu aufgefordert, Ihren gültigen Gewerbeschein hochzuladen.

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Was bedeutet der Promotioncode?


 

Beim Promotioncode handelt es sich um eine Aktion. Diesen Code erhalten Sie mit Newslettern, Flyern oder Katalogen. Es ist zwingend erforderlich diesen bei der Bestellung mit anzugeben. Nachträglich kann leider keine Erstattung erfolgen.

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Warum kann ich keine Preise sehen?


 

Sie sind nicht im Shopsystem angemeldet. Um sich anzumelden müssen Sie registrierter Kunde bei Globus sein. Sollten Sie noch kein Kunde bei Globus sein, füllen Sie einfach die Neukundenanmeldung aus. Wenn Sie bereits Kunde sind, melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten an.

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Ich habe meine Zugangsdaten vergessen. Was kann ich tun?


 

Klicken Sie auf "Passwort vergessen?". Sie erhalten umgehend an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse Ihren Benutzernamen und das Passwort geschickt. Sollte dies nicht funktionieren oder Sie den E-Mail-Account nicht mehr im Besitz haben, kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenbetreuer.

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Kann ich meine getätigten Bestellungen nochmals einsehen?


 

Sie können alle Ihre im Globus-Onlineshop getätigten Bestellungen nach der Anmeldung unter "Mein Konto" einsehen. Zusätzlich haben Sie dort die Möglichkeit einzelne Artikel dem Warenkorb bzw. der Vormerkliste hinzuzufügen, sofern diese lieferbar oder vormerkbar sind.

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Wird die Ware wieder abgeholt oder muss ich sie zurücksenden?


 

Alle Informationen die Sie hierfür benötigen, finden Sie im herunterladbaren Retourschein. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich an unsere Kundenbetreuung.

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Sind die Artikel lieferbar?


 

Ob ein Artikel lieferbar ist sehen Sie anhand des "Ampelsystems". Eine genaue Erläuterung finden Sie weiter unten auf dieser Seite!

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Warum sollten mich ausverkaufte Artikel interessieren?


 

Jeder Artikel ist ab einer bestimmten Abnahmemenge wieder bestellbar. Nähere Informationen erhalten Sie von unseren Kundenbetreuern.

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Wieso wird nicht mehr jeder Artikel im Shop abgebildet?


 

Um den Onlineshop aktueller zu zu gestalten haben wir uns entschieden nur noch lieferbare Artikel über die Navigation ausgeben zu lassen. Ausverkaufte Artikel erscheinen nur noch für eine kurze Zeit bei uns im Shop.

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Warum erhalten wir die Kataloge doppelt?


 

Bei der Vielzahl der in unserem EDV-System gespeicherten Kundendaten kann es in Einzelfällen vorkommen, dass Adressen doppelt vorhanden sind. Mögliche Gründe hierfür sind z.B. abweichende Schreibweisen durch Buchstabendreher. Diese können vom System leider nicht automatisch erkannt werden. Wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuer, wenn Sie betroffen sind.

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Wie hoch sind die Versandkosten?


 

Die Versandkosten werden nach Bestellmenge berechnet und im Warenkorb entsprechend angezeigt.

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Wie funktioniert das Prämiensystem von Globus?


 

Um am Prämiensystem teilzunehmen, müssen Sie sich dafür gesondert anmelden. Die Prämienanmeldung finden Sie nach der Anmeldung im Shop über das Menü "Mein Konto". Hier bestätigen Sie Ihre eingetragenen Daten und akzeptieren durch einen Haken die Teilnahmebedingungen des Prämiensystems. Prämienpunkte gibt es ausschließlich für Onlinebestellungen. Auch in Ausnahmefällen können wir Ihnen für Bestellungen per Telefon, Fax oder Post keine Prämienpunkte gutschreiben. Bei Storno oder Teilstorno Ihrer Onlinebestellung werden Ihnen, die vom System gutgeschriebenen Punkte, wieder abgezogen. Bitte beachten Sie, dass bestellte Prämien nicht mehr storniert werden können!

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Wofür bekomme ich Prämienpunkte?


 

Für Umsätze ausschließlich im Onlineshop gewähren wir Ihnen Punkte in Abhängigkeit von der Höhe des Umsatzes. Umsatzsteuer und Lieferkosten werden nicht bepunktet.

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Welche Bedeutung hat das "Ampelsystem"?


 

Unser "Ampelsystem" zeigt Ihnen in der Übersicht die Verfügbarkeit der Produkte an.

 

Farbe grün: der Artikel ist auf Lager und kann bestellt werden

Farbe gelb: von diesem Artikel sind nur noch wenige auf Lager, also am Besten schnell bestellen

Farbe rot: der Artikel ist zur Zeit nicht auf Lager, aber bereits auf dem Weg zu uns ("im Zulauf")

 

Selbstverständlich können Sie die Artikel, die sich "im Zulauf" befinden mit den Artikeln, die auf Lager sind, bestellen. Die "Zulaufsartikel" erhalten Sie dann in einer separaten Lieferung sobald diese bei uns wieder auf Lager sind.

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